我院举办2023年全院行风建设专项培训

8月8日下午，我院在职工食堂二楼多功能厅举办2023年全院行风建设专项培训。全院中层干部、临床技术人员等共504人参加。医德医风管理、投诉管理办公室主任梁金清主持。

院党委书记洪坚善作培训动员讲话，强调了医院党委高度重视行风建设管理及行风培训的重要意义，希望参会学员认真学习，回到科室做好传达学习和贯彻落实。他要求，一是提高政治站位，不断增强廉洁从业意识。要从当前行风形势的现实紧迫性清醒认识到廉洁从业的极端重要性，时刻绷紧廉洁自律这根弦，在科室管理、诊疗工作中带头表率强化行风纪律。二是提升服务能力，不断改善患者就医体验。全面贯彻落实《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》方案，建立长效机制，加强组织领导和宣传，提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，共享公立医院高质量发展成果。三是强化制度落实，不断提升行风管理水平。坚持把行风建设常规纳入年度工作计划并贯穿于科室管理全过程，与医教研及管理工作一同部署、检查、落实和考核。对发现的苗头性、倾向性问题，要早提醒、早干预、早处理，做到抓早抓小、防微杜渐。

培训邀请广西医科大学依法治校办公室主任谢青松副教授和人文社会科学学院医学沟通学教研室主任韦宇宁博士莅临授课。谢青松以“医疗纠纷与法律处理”为题，结合医疗纠纷的司法实践经验，从医疗纠纷的投诉处理、法律责任、处理程序三个方面，带领大家学习了解医疗纠纷的相关法律法规，希望大家严格遵守医疗规范，遵循诊疗常规，规避医疗纠纷风险。

韦宇宁以“医疗纠纷防范与医患沟通”为题，结合典型的医疗纠纷案例和调研数据，生动讲解了医疗纠纷的防范和医患沟通的重要性，引导大家要提高依法执业意识，严以律己规范医疗行为；加强业务水平培训，全面提升医疗质量；重视医患沟通，用真心、爱心、责任心服务患者，构建和谐医患关系。

“如果你是这位护士长，你怎么处理？”“这起医疗纠纷，给我们什么样的警示？”现场设置了案例讨论的互动环节，大家积极参与回答，授课老师点评，学习气氛热烈。

培训旨在进一步贯彻落实好党的二十大精神，切实把保障人民健康放在优先发展的战略位置，满足群众日益增长的优质医疗服务需求，通过强化医疗服务能力培训和建立标准化沟通流程，提高医患沟通技巧、质量和医疗服务意识、水平，增强人文关怀，为就医群众提供安全、高效、便捷的医疗服务。