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广西医科大学一附院急诊科“青年文明号”工作总结
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:3541    更新时间:2010-1-16


广西医科大学第一附属医院急诊科是广西急诊医学医疗、教学 、科研的中心, 是广西首创、功能齐备的急救单位。现共有医护人员118,其中35岁以下的青年92人,占总人数的78%。根据团区委及卫生厅团委的布置、深入开展争当青年岗位能手、创建青年文明号活动,突出青年可为,做医院创建全国百佳医院的排头兵,突出解决医疗服务中的重点和难点问题,进一步提高文明服务水平,使医院的面貌,尤其是青年人的面貌发生显著的变化。1998年急诊科积极响应医院党委及团委号召申报“青年文明号”并获得“青年文明号”。十一年来,我们在科主任的高度重视和大力支持下,立足岗位,科室结合临床实践,明确创建目标,制定活动方案,加强人才培养及继续教育,以病人为中心积极开展医疗、护理、科研、教学工作,为病友提供全方位的优质医疗、护理服务,并拓展服务面如组织和参加青年志愿者和扶贫助学等工作,在重大突发事件和重要抢险救灾工作中表现突出,取得了可喜的社会效益,实现了两个文明建设同步发展。现将我们集体的主要情况汇报如下:

 

一、努力提高思想觉悟,发扬良好的医德医风

“青年文明号”活动深入开展,有计划的组织青年加强政治理论学习和职业道德学习,如社会主义荣辱观和学习实践科学发展观,并组织召开座谈会,还组织观看了《收了红包丢了医德》的专题录像,给每位医务人员敲响了职业道德的警钟。当新的《医疗事故处理条例》实施后,组织全体医务人员逐条认真学习,还学习了江泽民同志提出的救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医32字卫生行业风尚,培养了良好的医德医风,使全体医务人员对待本职工作更加的认真细致负责,不仅有效的改善了医患之间的关系,而且增强了自我保护的意识。在医院举行的以新的《医疗事故处理条例》及医疗卫生事业道德规范为主要内容的全院职工综合素质知识竞赛中,获得优胜奖。

当“非典”噩耗突然肆虐神州大地之时,我们医大一附院急诊科人,毫无畏惧,在科室主任的领导下,毅然奋勇抗击非典。主动请战,承担起收治“非典”病人的重任,全体医护人员齐动手,组建病房,并踊跃报名进入抗击“非典”一线。在非典病房的同志积极乐观,奋不顾身与病魔抗争,没有进入非典病房的医务人员更是与非典病房的医务人员心心相印,精诚团结。在全国、全党、全社会以及全院的共同努力下,最终我们成功的战胜了“非典”。我们的医护人员也经受住了考验。急诊科被评为“抗击非典先进单位”,赵晓琴主任获全国“三八红旗手”称号,李其斌主任被评为全国“优秀共产党员”,杨嘉丽副主任等被评为“抗击非典优秀护士”,钟娟护士长荣获“五四青年奖章”,陈永强获“广西优秀团干”称号,刘宏见等获“广西优秀团员”称号等等。

 

二、以创建活动为载体,全面提高医疗护理质量

科室专门成了“创号”活动领导小组,使“创号”活动工作全面融入病区乃至学科建设工作中,精心策划,高起点地开展创建工作,创建计划明确,措施切实,多次召开工作会议,切实解决实际问题,围绕医院中心工作和病区工作重点,统一思想、统一认识、统一步调、利用墙报和板报等形式,开展宣传工作,为创建活动打下良好的基础,使争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动深深扎根病区青年心中,强化了创建意识。众所周知,急诊科危、急、重症病人多,医疗、护理工作任务繁重,根据病区的特点,支部书记和科主任多次组织全科医务人员,讨论并制定了活动方案,如服务承诺、便民措施等,确保了各项抢救制度及病人医疗护理方案的具体实施。认真学习基础理论,规范医疗护理操作规范,开展技术岗位练兵,实行“以病人为中心”的整体护理模式,提高了医疗服务质量及护理质量。首先,为解决护理工作量繁重且人员编制不足问题,进行科学的弹性排班,在病人就诊高峰期增多工作人员,满足病人需求。其次,为了方便病人,我科为病人准备了雨伞,开水,为危重病人刮胡须、理发,特别购置理发工具为危重病人刮胡须、理发、剪发,在病房内定期病人其洗头、床上擦浴。。其三,对需外出检查、转科治疗的病人,我们做到100%的陪护送检,危重病人由医师、护士亲自陪送,以确保病人就诊的安全。据不完全统计,几年来,我们集体为危重病人理发、洗头、床上擦浴、提供雨伞共几十万人次。

 

三、推行优质服务,创建文明窗口

为了适应卫生体制改革的要求,医院参加由卫生部认可、中华医院管理学会组织的开展明明白白看病,推荐全国百姓放心医院的活动,急诊科在此活动中,我们用真情与奉献做到五个明白、五个知道、五个放心,并为病人设置《住院服务指南》,开通绿色服务通道,为住院病人提供高层次、高水平、高质量的医疗、护理和保健服务。200111月,我院成为全国第一批获得百姓放心医院称号的医院,20052008年卫生部“医院管理年”和2009年“医疗质量万里行”检查中,急诊科作为医院的窗口和医疗技术、服务的体现科室,为必检科室,在检查过程中急诊科医护人员的娴熟临床操作技能得到了卫生部专家组的好评。

 

四、踊跃争当“青年岗位能手”,科研成果显著

“创号”活动使科室医护人员的整体医疗服务水平上了一个台阶,涌现了大批立足岗位、扎实工作的青年岗位能手,集体的面貌发生了巨大的变化。集体全体成员公开亮牌上岗、服务承诺牌公开上墙并发放“青年文明号服务卡”,自觉接受监督,聘请了院内常务监督员巡视监督,及时收集和处理病人意见,实实在在地使文明服务落到实处。集体以“创号活动为契机,加强业务知识和技术练兵,组织和参加各种专题讲座,不断提高集体成员业务素质。如在20086月我院接受“医院管理年”检查中,该集体5名青年医护人员被抽考三基理论和技术操作,均取得95分以上的好成绩,我科的各项工作指标也通过专家评委的检查考核,得到评委们一致好评。2001年至2008年六次被评为学校红旗团支部和医院“红旗团支部”,多名同志被评为年度校、院优秀团员优秀团干部 2005-2008年度王秀萍,韦敏俭等青年医护人员被评为院内青年岗位能手、“优秀带教老师”等荣誉称号,廖秋腾荣获“区直机关青年岗位能手”荣誉称号; 2005年度获院“重温入团誓词,团内趣味竞技”活动冠军。本集体也因在“创号活动中表现突出,护理组20052008年度多次获得院内“护理质量综合奖”荣誉称号,2008年获最佳服务单元奖。                                    

积极贯彻执行科技兴院战略,积极开展科研工作,提高急诊科的声誉及影响。在科研方面,对多器官功能衰竭、急性肺损伤,重症毒蛇咬伤呼吸衰竭、各种中毒的临床和实验研究已取得可喜成绩,在国家级及省级、国外刊物发表数十篇相关论文,现科内分别承担着区科技厅、卫生厅的有关科研课题。在学科建设上,2003年成立了急诊医学教研室,分别承接本科及成教的临床教学工作,同年经国家获准成为全国为数不多的急诊医学硕士学位授权点,使急诊学科更为完善的发展打下了坚实的基础,现已培养急诊医学硕士生7名。博士1人。1996年开展急性心肌梗死冠状动脉内造影和溶栓术,开设生命绿色通道,危急病人无障碍诊疗;1998年急诊观察室承担了日间病房工作,正式以住院和留察两种方式收住病人,成为疑难病、多科性疾病以及急诊重症病房(EICU)监护治疗后恢复期病人继续治疗的综合诊疗病房;2001年成立急诊危重症研究室和蛇伤与中毒研究室,使用具有监护、制氧等多功能的救护;2002年急诊科正式成为临床医学的二级学科,成立急诊医学教研室;2003年急诊手术室启用,施行门诊小手术。该科从早期的以向各科病房转送病人为主要运作的模式,向院前到院内到急诊病房、EICU到急诊监护后病房到出院的模式转化。目前,对内科、部分儿科和外科、部分神经内科的危重症如MODSARDS、心肺脑复苏、急慢性呼吸衰竭、各种休克、重症颅脑外伤、急性中毒、昏迷、严重蛇伤、各种疑难危重症和跨科性疾病病人以及群体性灾害性突发事故的处理均可在急诊科得到独立的、妥善及时的抢救、诊断和治疗。使用呼吸机、有创性血流动力学监测、血管(动静脉)穿刺与置管、AED体外除颤等技术的运用已经成熟。20052008年度我科有多项科研立项,黄霜霞,李月明,温汉春等人在核心专业杂志发表多篇论文。

 

五、重视教学工作,提高教学质量

急诊科将教学工作列为一项重点工程来抓,使每个人都认识到教学工作的重要性。上课前通过认真备课、查找资料等,不断充实自己的专业理论知识,并通过临床示范指导,不断规范操作规程。近年来针对临床医疗护理工作量繁重、学生多而师资紧张的情况,积极开展教学改革,改变传统的教学模式,采用多媒体,帮助学生建立全面的、形象化和多维的知识体系,以启发学生的学习兴趣,帮助理解、记忆。2005年至今由王秀萍护理总带教老师牵头开展“情景模拟教学”并取得很好成效。

通过教学促进临床工作的发展,在区内外享有较高声誉。为促进广西急诊医学事业的发展,每年接收数十名急诊进修医师。同时,还到县级医院进行会诊和指导。制定周密的教学计划,安排教学经验丰富的教授和青年专家为进修生讲课,内容包括基础知识以及国内外学科进展情况等,为基层医院培养业务人才,为推全区医疗卫生工作贡献他们的一份力量。

 

六、注重人才培养,造就高素质的人才队伍

病区采取措施切实抓好青年医护人员的培养工作,不断提高他们的业务素质。在保证教学、医疗、护理、科研工作质量的基础上,鼓励医护人员进一步学习深造,或利用业余时间参加院内举办的英语沙龙、电脑培训并使科内大部分青年通过了计算机一级考试等;在护士方面,也有目的、有计划的进行培养,如有计划的选派到外省先进医院进修学习,选送人员参加区内外学习班学习等,在学习中不断提高,促进了学科的发展。目前病房医生队伍有1名博士生和7名硕士和7名在读硕士研究生,为促进青年成长,他们扩大对外交流,鼓励年轻医师岗位成才,选派年轻医师到省外及香港进修学习。近几年来请国内外学者、专家到我院进行学术交流60余次,聘请了5位美国专家到我科进行讲学,8人次到国外和台湾地区进行学术交流活动,参加区内外继续教育学习360人次,科室组织自治区继续教育学习班8期。钟国强等开展的蝮蛇抗栓酶的研究获卫生厅三等奖等。

 

七、立足本职,奉献社会             

青年文明号把工作开展扩大到社区,面向社会,更好的为社会群体服务,20017月,南宁市遭受特大洪水,人们的生命财产安全受到了严重的威胁,形势特别严峻,我们积极的参加医院组织的“抗洪抢险突击队”为受灾户转移物资,上大堤站在抗洪抢险第一线;2006年组织团员青年到新城区福利院看望老人,进行健康宣教和献爱心;2008年元月,在党支部书记、科主任、护士长的号召下,全体医护人员踊跃捐款,资助了1名失学女童重返校园,该事迹曾被《南宁晚报》登报表扬;为贫困地区群众进行义诊、咨询宣传卫生知识等服务活动;2008年为湖南雪灾踊跃捐款;20085月,我国四川遭遇地震灾害,为支援灾区人民恢复生产,重返家园,全病区工作人员积极开展献爱心活动,共捐款万余元,在医院收治地震灾区的受伤患者期间,团支部还组织青年团员去病区看望灾区群众,给她们宣传健康知识,安慰灾区群众,鼓励她们树立起重建家园的信心;2009年积极参加院团委组织的“微笑行动—关爱唇腭裂患者”献爱心活动,活动中探望58名接受“微笑中国”慈善救助的唇腭裂患儿并就术后护理注意事项等问题对患儿家长进行了健康宣教;集体成员还积极参加青年志愿者活动,2008年“中国-东盟”博览会和国际民歌艺术节期间,根据医疗服务的特点,黄秋艳、廖秋腾等18名参加医院在急诊科设立的青年自愿者医疗服务岗,服务宗旨“8小时内竭诚服务,8小时外无私奉献1小时,为来诊患者提供咨询与服务。至2008年年我科先后收治弃婴上百名,在救治过程中,充分体现了充满无限爱心的人道主义精神。

 

八、社会效益和经济效益成绩显著

通过开展创建“青年文明号”活动,有效的促进和推动了新业务新技术的开展,对多器官功能衰竭、急性肺损伤,重症毒蛇咬伤呼吸衰竭、各种中毒的临床和实验研究已取得可喜成绩,开展心肌梗塞的溶栓治疗、主动脉根部溶拴研究,冠心病与IR关系探讨,冠心病人甲状腺功能研究等,使我科的诊疗、护理技术水平达到国内先进水平。每年急诊量10万人左右,急救抢救成功率86%左右。收到病人送的锦旗25面,花蓝86个,感谢信28封,拒收红包25人次,金额达15000元。创建“青年文明号”活动不仅给急诊科带来良好的社会经济效益,更多的是使人的精神面貌大大改变,爱岗敬业已成为一种自觉的服务信念,微笑的文明服务也成为一种自觉的行为。《南宁晚报》、《南国早报》、《人民保健报》、《广西日报》等新闻媒体多次给予报道表扬。得到百余封病人的书面表扬信。其中有个病友在表扬信中是这样评价他们工作的:“急诊科的医护人员都是病人的朋友,都能热情友好的相待。护士小姐笑脸常开,平易近人,做到急病人所急,这样好的医德医风在护理改革前是很难看到的。” 赵晓琴主任和李其斌副主任等的先进事迹多次被《南国早报》等新闻煤体报道。

“创号”活动不仅给我们带来社会、经济和人才效益,更多的还带给我们人与人之间的信任,理解和支持。工作成绩是显著的,辉煌只能说明过去,重任还在明天,我们追求的是生命价值和社会价值的统一。在今后的工作学习中,我们将一如既往,勇往直前,把创“号”活动扎根于工作,扎根于社会,为广大病友提供更优质的服务。

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