为贯彻落实卫生部2012年推广优质护理服务工作方案精神，总结交流工作做法和经验，部署持续推进优质护理服务工作，我院于6月8日在住院部裙楼二楼召开了2012年特殊区域优质护理服务工作推进会。护理部应燕萍主任、黄惠桥副主任、特殊区域护士长、护理骨干共40多人参加会议。

护理部应燕萍主任指出我院自2010年启动实施“优质护理服务示范工程”以来，创建氛围不断提升，覆盖范围不断扩大，推进力度不断加大，呈现出开局好、发展快、成效实的态势。通过开展优质护理服务，提高了护理服务水平，培养了一批优秀护理团队和个人，提升了护理服务满意度。应主任指出今年重点在特殊区域开展优质护理服务，要紧紧围绕2012年卫生部提出的“改模式、重临床、建机制”的目标，推进全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。

会上特殊区域科室交流了开展优质护理服务的做法、经验和各自的优质护理服务特色和亮点，特别是优化服务流程，如在门、急诊推行“一站式服务”，为手术患者提供规范的围手术期护理，ICU病人的出院随访、健康教育，新生儿科的家长健康教育等。会后应主任强调要扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，还需注重护士队伍的培养，要用好人，提供发挥才能的空间，鼓励和支持护士们提出的想法、做法和办法，充分发挥每位护士的潜能和作用。