为进一步提高护工服务质量，提升患者就医体验，10月11日下午，我院护理部在职工食堂OK厅采用一课双讲形式举办护工服务质量与安全专题培训，护理部副主任曾国艳、重症医学科一病区护士长钟博华、日间手术病房副主任护师杨梅及第三方服务公司护工200余人共同参加，会议由曾国艳副主任主持。
本次会议围绕“服务质量与安全”主题，重症医学科一病区护士长钟博华就《护理员医院感染防控基础知识》从院感的定义与现状、防控重点、手卫生、院感防控标准等方面进行讲解，说明了感染预防的重要性。日间手术病房副主任护师杨梅讲述《做有温度的医疗护理员》，列举多个案例阐述如何立足本职，时常关心爱护患者，提供贴心的人文关怀服务。参与人员与培训老师进行多次互动交流，现场氛围积极、活跃。
最后，护理部曾国艳强调，护工服务需秉持“以人为本，患者至上”理念，以质量为根本，希望通过本次护工服务培训，有助于提升护工工作技能和职业素养，把患者安全落到实处。第三方服务公司参与培训的护工表示受益颇多，他们将继续努力为患者提供专业、规范、人性化的照护服务，让患者满意、社会满意。
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